Geht es der Transportbranche zu gut?

Früher galt, dass eine Offertanfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen entweder beantwortet wird,  oder der Kunde wenigstens einen Zwischenbericht erhält.

Scheinbar geht es der Transportbranche heute zu gut und man hat es nicht mehr nötig, auf Anfragen überhaupt zu reagieren.

Anders lässt sich nicht erklären, warum man auch nach 4 Wochen Wartezeit  weder einen Zwischenbericht, noch eine Antwort erhält.

Wer telefonisch nachfragt bekommt dann zur Antwort

  • Anfrage erhalten und weitergeleitet. Muss irgendwo hängengeblieben sein.
  • Sachbearbeiterin in den Ferien
  • Problem ist bekannt dass Offerten nicht beantwortet werden aber „wir arbeiten daran“
  • Man kann nicht sagen warum…irgendwie versandet

Was schenkt man einem Logistiker, der schon alles hat?

Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten.

Abhilfe könnte da die neue Uebersetzung des Klassikers „Workplace Management“ bringen. Noch nie gehört? Was ist mit dem Namen „Taiichi Ohno“ ? Noch nie gehört? Dann wird es aber langsam Zeit sich auch mit der Vergangenheit der Logistik auseinander zu setzen.

 

Taiichi Ohno ist der Vater des Toyota Produktionssystems. In seinem Buch „Workplace Management“ erzählt er über die von ihm entwickelten Methoden wie Kaizen, Just-in-Time, lean production, continuous improvement.

Das 134 seitige Buch ist jetzt in einer neuen, englischen Uebersetzung erschienen.

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